Bạn có thể tự kiểm tra trạng thái giao dịch nạp On-chain trực tiếp trên ứng dụng, thay vì phải chờ phản hồi từ bộ phận hỗ trợ.
Nếu bạn chuyển On-chain:
Nếu lệnh chưa được xử lý, hệ thống chưa báo thành công: vui lòng đợi khoảng 1 – 2 tiếng, vì thời gian đẩy lệnh nhanh hay chậm sẽ phụ thuộc vào tốc độ xử lý của mạng lưới.
Nếu lệnh đã thành công nhưng chưa nhận được: trường hợp này tài sản đã được chuyển ra khỏi ví ATX, bạn hãy liên hệ với phí ví nhận để được hỗ trợ.