Category Archives: Bài hướng dẫn 2026

Hướng dẫn nạp rút qua Thương nhân

Để mua token ATS, bạn thực hiện theo hướng dẫn

Bước 1: Tại màn hình chính, chọn biểu tượng Giao dịch

Bước 2: Chọn “Mua bán tài sản số (Spot)”

Bước 3: Click biểu tượng dấu ” ba chấm” ở góc phải trên cùng màn hình, chọn Chế độ giao dịch Cơ bản Lite

Bước 4: Chọn tài sản nhận ATS

Bước 5: Nhập số lượng ATS muốn mua, sau đó xác nhận Quy đổi

Bước 6: Kiểm tra và Xác nhận giao dịch

Bước 1: Chọn biểu tượng Giao dịch trên màn hình chính sau đó chọn Mua bán tài sản số (Spot)

Bước 2: Kiểm tra phần Lệnh mở. Nếu có lệnh bán Giới hạn đang mở, lượng token đó sẽ bị khoá.

Bước 3: Huỷ lệnh đang mở nếu muốn mở khoá lượng token – Hoàn thành

Bạn có thể tự kiểm tra trạng thái giao dịch nạp On-chain trực tiếp trên ứng dụng, thay vì phải chờ phản hồi từ bộ phận hỗ trợ.

Nếu bạn chuyển On-chain:

Nếu lệnh chưa được xử lý, hệ thống chưa báo thành công: vui lòng đợi khoảng 1 – 2 tiếng, vì thời gian đẩy lệnh nhanh hay chậm sẽ phụ thuộc vào tốc độ xử lý của mạng lưới. 
Nếu lệnh đã thành công nhưng chưa nhận được: trường hợp này tài sản đã được chuyển ra khỏi ví ATX, bạn hãy liên hệ với phí ví nhận để được hỗ trợ.

Nạp/rút qua Đối tác nạp rút không được nhận được tài sản

Bước 1: Tại màn hình Chờ nhận tiền sau lệnh nạp/ rút tiền từ Đối tác nạp rút, nhấn Khiếu nại

Bước 2: Đọc thông tin và Xác nhận khiếu nại

Bước 3: Hệ thống sẽ tự động chuyển Khiếu nại tới bộ phận Chăm sóc khách hàng, vui lòng chờ để được hỗ trợ trực tiếp.

Lưu ý: Yên tâm rằng tài sản của người dùng được bảo đảm an toàn. ATX đã khoá tài sản của đối tác tương ứng với số tiền người dùng chuyển khoản, đồng thời Đối tác tin cậy sẽ được ATX xác minh và yêu cầu tài sản đảm bảo; do đó vui lòng chờ ATX giải quyết và mở khoá số tiền đã nạp/rút.

Hướng dẫn Nạp & rút tiền off-chain

Bước 1: Tại màn hình chính, chọn mục Tài sản

Bước 2: Chọn mục Rút tiền và chọn Nhận Crypto off-chain

Bước 3: Chọn Tài sản muốn gửi & nhập đầy đủ các mục: Thông tin người nhận; Số lượng tài sản muốn chuyển; Lời nhắn (nếu có) sau đó ấn Gửi “tài sản”

Bước 4: Kiểm tra lại thông tin giao dịch sau đó ấn Xác nhận

Bước 5: Nhập mã OTP 

Kiểm tra tài sản nhận về ở ví nhận để hoàn tất

HƯỚNG DẪN NẠP TIỀN ON-CHAIN

Bước 1: Tại màn hình chính, chọn mục Tài sản

Bước 2: Chọn mục Nạp tiền và chọn Nhận Crypto on-chain

Bước 3: Chọn tài sản muốn nạp on-chain

Bước 4: Chọn mạng lưới blockchain mong muốn, sau đó nhấn “Lấy địa chỉ”

Bước 5: Mã QR và địa chỉ ví nhận xuất hiện. Người dùng sao chép địa chỉ ví hoặc quét mã QR từ ví nạp để nhận tài sản

Lưu ý:

– Địa chỉ ví nhận và gửi phải cùng một loại tài sản
– Theo cách thức hoạt động của blockchain, khi người dùng chuyển tiền vào sai loại ví và sai mạng lưới blockchain, tài sản sẽ bị mất vĩnh viễn. ATX không có khả năng can thiệp vào hệ thống blockchain để hỗ trợ

HƯỚNG DẪN RÚT TIỀN ON-CHAIN

Bước 1: Tại màn hình chính, chọn mục Tài sản và chọn Rút tiền

Bước 2: Chọn mục Gửi Crypto tới các sàn hoặc ví khác

Bước 3: Chọn tài sản muốn gửi on-chain

Bước 4: Chọn mạng lưới blockchain mong muốn

Bước 5: Điền các thông tin: Địa chỉ ví; Memo/Tag (Nếu có); Số lượng Tài sản muốn chuyển và ấn Rút tài sản

Bước 6: Nhập mã Smart OTP (Nếu chưa có hãy thiết lập Smart OTP để thực hiện rút tài sản)

Bước 7: Hệ thống sẽ tự động gửi mã xác minh gồm 6 chữ số tới số điện thoại (Qua tin nhắn Zalo hoặc cuộc gọi) và Email. Sau đó nhập mã OTP vào các mục tương ứng và ấn Xác thực.

– Hoàn thành

Để thực hiện giao dịch Spot Nâng cao, bạn thực hiện theo hướng dẫn:

Bước 1: Tại màn hình chính, chọn biểu tượng Giao dịch

Bước 2: Chọn Mua bán tài sản số (Spot)

Lưu ý: Click biểu tượng … dấu ở góc phải trên cùng màn hình, chọn Chế độ giao dịch Nâng cao Pro

Bước 3: Chọn Token muốn mua/bán

Người dùng có thể xem chi tiết Sổ lệnh, Lịch sử thị trường và Thông tin của đồng tiền để đưa ra quyết định giao dịch

Bước 4: Chọn “Mua” hoặc “Bán” token đó ở phía bên phải màn hình.

Bước 5: Tại màn hình Mua/bán, ATX cung cấp cho người dùng 04 loại lệnh:

Mua/bán với lệnh Thị trường:

-Nhập số lượng cần mua/bán. Sau đó kiểm tra kỹ lại thông tin giá và số lượng cần mua/bán. Nếu đã đúng, nhấn “Mua/ Bán” để hoàn thành giao dịch.
-Sau khi khớp lệnh Mua/bán thành công, người dùng chọn phần Tài sản trên màn hình giao dịch để kiểm tra lại kết quả giao dịch

Mua/bán với lệnh Giới hạn:

-Nhập giá mong muốn và số lượng cần mua/bán. Sau đó kiểm tra kỹ lại các thông tin. Nếu đã đúng, nhấn “Mua/ Bán” để hoàn thành giao dịch.
Sau khi giao dịch hoàn tất, người dùng kiểm tra lại lệnh ở phần “Lệnh mở” trên màn hình giao dịch, nếu muốn hủy, nhấn “Hủy”

Mua/bán với lệnh Dừng thị trường (Stop-market):

-Nhập giá Stop mong muốn và số lượng cần mua/bán. Sau đó kiểm tra kỹ lại các thông tin. Nếu đã đúng, nhấn “Mua/ Bán” để hoàn thành giao dịch.
-Sau khi giao dịch hoàn tất, người dùng kiểm tra lại lệnh ở “Lệnh mở”, nếu muốn hủy, nhấn “Hủy”

Mua/bán với lệnh Dừng giới hạn (Stop-limit):

-Nhập giá Stop, giá Giới hạn mong muốn và số lượng cần mua/bán. Sau đó kiểm tra kỹ lại các thông tin. Nếu đã đúng, nhấn “Mua/ Bán” để hoàn thành giao dịch.
-Sau khi giao dịch hoàn tất, người dùng kiểm tra lại lệnh ở “Lệnh mở”, nếu muốn hủy, nhấn “Hủy”
Chi tiết thông tin các loại lệnh, bạn xem tại: Các loại lệnh trong giao dịch Spot

ATX hỗ trợ các loại lệnh:

1. Lệnh Thị trường (Market): Là lệnh được khớp ngay theo giá thị trường. Người dùng chỉ cần nhập số lượng đồng tiền muốn mua/bán. Khi dùng lệnh Thị trường, lệnh được khớp nhanh chóng, tuy nhiên dễ xảy ra trượt giá, dẫn đến không khớp được giá mong muốn.

 

2. Lệnh Giới hạn (Limit): Là lệnh mà khách tự đặt được giá muốn mua/bán theo ý thích. Sau khi đặt xong thì sẽ được đẩy lên sổ lệnh, khi nào bên đối diện có giá tương ứng sẽ được khớp. Người dùng cần nhập số lượng coin và giá muốn mua/bán. Lệnh này đảm bảo khớp đúng giá 100%, không bị trượt giá. Khi dùng lệnh Giới hạn, lệnh được với giá mong muốn, tránh bị trượt giá. Tuy nhiên bạn phải chờ để lệnh được khớp. Hầu như lệnh này được sử dụng khi bạn muốn chốt lợi nhuận (bán token với giá mong muốn).

3. Lệnh Dừng thị trường (Stop-market):

Thường được sử dụng khi người dùng muốn cắt lỗ. Nếu bạn có token mua vào với giá A, sau đó thấy thị trường có xu hướng đi xuống, bạn muốn cắt lỗ để giảm thiệt hại khi giá token về A – x. Khi đó bạn có thể đặt lệnh Stop-market, đặt giá bán là A – x. Khi thị trường về đến giá A – x, hệ thống sẽ kích hoạt một lệnh bán thị trường như cơ chế của lệnh Thị trường (khớp với giá mua tốt nhất trên thị trường thời điểm đó).

Ví dụ: Bạn có BTC mua vào ở giá 500 triệu VNDC, thấy rằng thị trường có xu hướng xuống và muốn cắt lỗ, bạn đặt lệnh Stop-market với giá bán là 450 triệu VNDC. Khi giá BTC chạm mức 450 triệu VNDC, lệnh bán ở mức 448 triệu VNDC của bạn được kích hoạt.

 

4. Lệnh Dừng giới hạn (Stop-limit): Thường được sử dụng khi người dùng muốn cắt lỗ. Nếu bạn có token mua vào với giá A, sau đó thấy thị trường có xu hướng đi xuống, bạn muốn cắt lỗ để giảm thiệt hại khi giá token về A – x. Khi đó bạn có thể đặt lệnh Stop-limit với giá Stop là A – x và giá Giới hạn (Limit) là A – y. Chỉ trong trường hợp thị trường về giá A – x, lệnh bán giá A – y của bạn mới được đẩy lên sổ lệnh chờ khớp như cơ chế của lệnh Giới hạn. So với Lệnh Dừng thị trường, lệnh Dừng giới hạn giúp bạn khớp được giá bán mong muốn.

Ví dụ: Bạn có BTC mua vào ở giá 500 triệu VNDC, thấy rằng thị trường có xu hướng xuống và muốn cắt lỗ, bạn đặt lệnh Stop-limit với giá Stop là 450 triệu VNDC, giá Giới hạn là 430 triệu VNDC. Khi giá BTC chạm mức 450 triệu VNDC, lệnh bán ở mức 430 triệu VNDC của bạn được kích hoạt và đẩy lên sổ lệnh chờ khớp.