Kính gửi: Quý khách hàng,
ATX trân trọng thông báo về việc chủ động điều chỉnh và dừng cung cấp dịch vụ tại thị trường Việt Nam, trước những thay đổi của khung pháp lý về thị trường tài sản mã hóa mới. Thông báo này áp dụng đối với khách hàng cá nhân có quốc tịch Việt Nam và khách hàng đang cư trú tại Việt Nam theo hồ sơ định danh (KYC) đang sử dụng dịch vụ trên nền tảng ATX
Việc điều chỉnh sẽ được thực hiện theo lộ trình như sau. Các mốc thời gian tính theo giờ Việt Nam (GMT+7)
I. LỘ TRÌNH ĐIỀU CHỈNH VÀ DỪNG CUNG CẤP DỊCH VỤ
1. Từ 12:00 ngày 01/08/2026
– Dừng mở lệnh Futures mới và dừng gia tăng vị thế Futures hiện có
– Dừng toàn bộ lệnh SPOT chiều MUA
– Dừng tính năng nạp tài sản on-chain. Tài sản về đến sau thời điểm này chỉ được hoàn trả, không sử dụng được để giao dịch
– Dừng tính năng P2P chiều MUA đối với khách hàng không có vị thế đang mở
2. Từ 12:00 ngày 15/08/2026
– Dừng tính năng P2P chiều MUA đối với toàn bộ khách hàng
Lưu ý: Từ thời điểm này không thể đưa thêm tài sản từ bên ngoài vào tài khoản. Nếu ký quỹ không đủ khi thị trường biến động, vị thế có thể bị thanh lý và mất toàn bộ ký quỹ của vị thế đó; Quý khách nên chủ động đóng vị thế sớm
3. Từ 12:00 ngày 25/08/2026
– Từ 12:00: Toàn bộ vị thế Futures còn lại được hệ thống đóng tự động, thực hiện lần lượt theo đợt cho đến khi hoàn tất
– Toàn bộ voucher và số dư trải nghiệm (demo) chưa sử dụng sẽ hết hiệu lực và được thu hồi
– Từ 20:00: Dừng toàn bộ giao dịch P2P
4. Từ 12:00 ngày 30/08/2026
– Dừng toàn bộ lệnh SPOT chiều BÁN
– Từ 23:59 cùng ngày: ATX dừng toàn bộ dịch vụ đối với khách hàng thuộc phạm vi áp dụng. Tài sản chưa rút được hoàn trả theo mục dưới đây
II. VỀ VIỆC HOÀN TRẢ TÀI SẢN
Tài sản chưa rút vẫn thuộc quyền sở hữu của Quý khách và được ATX hoàn trả đầy đủ theo yêu cầu.
Quý khách vui lòng chủ động rút tài sản về ví cá nhân trước ngày 30/08/2026. Trường hợp chưa kịp rút, liên hệ email [email protected] để được đội ngũ hỗ trợ xử lý thủ công
III. KHUYẾN NGHỊ ĐỐI VỚI QUÝ KHÁCH HÀNG
Quý khách hàng vui lòng:
– Chủ động đóng các vị thế Futures đang mở trước 12:00 ngày 25/08/2026, không chờ cơ chế đóng tự động
– Hoàn tất nhu cầu giao dịch P2P trước 12:00 ngày 25/08/2026
– Rút tài sản về ví cá nhân sớm nhất có thể; kiểm tra khả năng đăng nhập, xác thực hai lớp (2FA) và trạng thái KYC của tài khoản, liên hệ hỗ trợ sớm nếu gặp vướng mắc
LƯU Ý QUAN TRỌNG:
Vì lý do bảo mật, sau khi đổi mật khẩu, đổi email/số điện thoại hoặc đăng nhập trên thiết bị mới, tài khoản sẽ tạm khóa chức năng rút trong 24 giờ. Quý khách vui lòng hoàn tất các thay đổi này sớm (khuyến nghị trước 25/08). Một số ứng dụng VPN (ví dụ 1.1.1.1 / Cloudflare WARP) chạy ngầm cũng có thể kích hoạt khóa này
ATX không bao giờ yêu cầu Quý khách cung cấp mật khẩu, mã OTP, private key, hay yêu cầu chuyển tài sản đến địa chỉ ví khác. Vui lòng cảnh giác với các hình thức mạo danh lợi dụng đợt điều chỉnh này; thông tin chính thức chỉ được phát hành qua website atxs.io và email [email protected]
Mọi thắc mắc liên quan, Quý khách hàng vui lòng liên hệ email [email protected] hoặc hotline 19003098 để được hỗ trợ kịp thời.
ATX chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và đồng hành trong thời gian qua.
Trân trọng,